FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Comment réserver des billets? Où peut-on acheter des billets?
Vous pouvez réserver vos billets par téléphone directement à la billetterie en composant le 450-676-1030 ou via le Ticketmaster 514-790-1245 / 1-855-790-1245 / www.ticketmaster.ca
Dans le but de protéger notre clientèle des revendeurs de billets, les seuls points de vente autorisés pour l’achat de billets de spectacles présentés à L’Étoile Banque Nationale sont : la billetterie de L’Étoile Banque Nationale et Ticketmaster. De cette façon, vous bénéficierez des meilleurs tarifs sur le marché.
Comment récupérer les billets réservés ?
Vous aurez le choix de récupérer vos billets à la billetterie dès le lendemain de la transaction, de vous les faire envoyer par la poste ou par courriel, ou encore de les récupérer le soir même du spectacle.
Pour les envois postaux : Veuillez noter qu’il y a un délai de 2 semaines entre la date de la transaction et la réception des billets.
Quel est l’horaire de la billetterie ?
Horaire
Lundi au mercredi : 10h00-17h00
Jeudi et vendredi : 10h00-21h00
Samedi et dimanche : 10h00-17h00
Jusqu’à 21h les soirs de représentation
Quels sont les frais de service si j’achète à la billetterie directement ?
Les frais de service sont toujours moins élevés lorsque les billets sont achetés directement au guichet de la salle de spectacles, en personne ou par téléphone au 450 676-1030 poste 1. Les frais de services lorsque vous achetez à la billetterie sont de 2.75$ pour les spectacles de 20$ et moins et de 4.50$ pour les spectacles de 20$ et plus. Exceptionnellement, les frais peuvent être de 6.25$ sur certains spectacles.
Pour les achats téléphoniques, des frais de 1$ seront applicables lorsque les billets sont récupérés à la billetterie et 2$ s'ils sont acheminés par courrier. Aucun frais supplémentaire pour les billets électroniques.
Comment se rendre à la salle de spectacles (en voiture et en autobus) ?
En voiture:
De l’autoroute 30 Est et Ouest, prenez la en direction du boul. de Rome.
De l’autoroute 10 Est, prenez la sortie 11 du boul. du Quartier.
Transports en commun:
Trois autobus pour faciliter l'accès au DIX30 : Circuits 14, 35 et 39.
Calculateur de trajet du Réseau de Transport de Longueuil
Y a-t-il du stationnement ?
Oui, il y a du stationnement et il est gratuit. Plus de 7000 espaces disponibles dont 1500 espaces souterrains avec accès direct à la salle par un ascenseur. Entrée P1.
Où se situe la salle de spectacle dans le quartier Dix30 ?
La salle de spectacles est située près du boulevard de Rome, entre les Boulevards du Quartier et Leduc. Consultez la section Nous Joindre pour voir le plan Quartier.
Je viens de l’extérieur, où puis-je me loger ?
Vous pouvez loger à l’hôtel ALT situé dans le Quartier Dix30, tout juste à côté de la salle de spectacles ou à l'hôtel ALT+ situé dans la section le Square du Quartier Dix30.
Où peut-on souper avant le spectacle ?
Le Quartier Dix30 propose toute une gamme de restaurants à moins de 5 minutes de marche de la salle de spectacles : il y en a pour tous les goûts et tous les budgets! Consultez le site web Quartier DIX30 pour la liste de tous les restaurants.
Y a-t-il des prix de groupe ?
Pour toute information concernant les groupes, contactez Karine Groulx à la billetterie au 450-676-1030 ou karine@letoilebn.ca
Y a-t-il des abonnements ?
Les forfaits d’abonnements THÉÂTRE sont maintenant disponibles!
Pour les détails, visitez la section Forfaits.
Est-ce qu’il y a des cartes-cadeaux ?
Les cartes-cadeaux sont disponibles en tout temps à la billetterie, au montant que vous désirez. Celles-ci doivent être échangées à la billetterie de L'Étoile Banque Nationale et n'ont pas de date d'expiration.
Que veut dire «places en admission générale debout» ?
Place en admission générale signifie qu’il n’y a pas de place réservée.
Veuillez-vous référer au détail du spectacle pour connaitre la configuration de la salle.
Y a-t-il des prix pour les personnes âgées ?
Oui, le tarif aîné est accordé aux personnes âgées de 60 ans et plus, sur présentation d’une carte d’identité. Tarif valide sur certains spectacles seulement et disponible à la billetterie uniquement.
Y a-t-il des prix pour les étudiants ?
Oui, le tarif Étudiant est accordé aux étudiants à temps plein âgés de 25 ans et moins, sur présentation d’une carte valide émise par l’institution d’enseignement. Tarif valide sur certains spectacles seulement et disponible à la billetterie uniquement.
Est-ce que les mineurs sont admis ?
Oui.
Y a-t-il des places pour les fauteuils roulants ?
La salle peut accueillir les personnes en fauteuil roulant. Il faut en avertir la billetterie lors de l’achat des billets.
Des places spécifiques sont prévues à cet effet.
Y a-t-il un poste pour les malentendants ?
Oui, il suffit de syntoniser le 88.1 FM à l'aide de votre appareil. Les téléphones intelligents ne transmettent pas toutes les ondes radio.
Y a-t-il un bar ? Le bar est-il dans la salle ?
Il y a trois bars situés à l’intérieur de la salle et un quatrième à la mezzanine, à l’extérieur de la salle.
Est-ce qu’il y a des postes à combler ?
Visitez la section Carrières pour connaître les emplois offerts en ce moment.
Y-a-t-il un ascenseur pour accéder à la salle de spectacle ?
Un ascenseur est disponible pour accéder au parterre. Toutefois, le balcon n'est pas accessible via un ascenseur.
Est-il possible d'apporter de la nourriture ou des breuvages en provenance de l'extérieur ?
Il est strictement interdit d'apporter quelque nourriture ou breuvage que ce soit à l'intérieur de la salle.
Y-a-t-il des salles de bain dans la salle de spectacle ?
Des salles de bain sont situées au parterre à l'entrée de la salle de spectacle et à la mezzanine, à l’extérieur de la salle.
Est-il obligatoire d'imprimer les billets électroniques ?
Les billets électroniques peuvent être imprimés ou présentés directement sur un téléphone intelligent.
Offrez-vous un service de vestiaire ?
Le vestiaire est situé au rez-de-chaussé du bâtiment, juste à côté de la billetterie de l'Étoile. Le vestiaire est ouvert généralement de octobre à mai, selon la météo.
Est-il permis de filmer ou de prendre des photos pendant les spectacles ?
L'utilisation d'appareils photos et autres appareils électroniques est strictement interdite durant les spectacles.
Quelle est la procédure pour les retardataires ?
Nous vous recommandons d’arriver à l’avance. Par respect pour les artistes et le public, les retardataires seront admis seulement lors d’un moment opportun.